从新加坡到南京，又从南京回到新加坡，Hengtai的工作范围在不断延伸，但他坚持以客户需求为导向、解决客户难题的决心与使命没有改变。在这个过程中，他展现了自身的卓越能力，也收获了成长与进步。
工作日的5点半，金斯瑞新加坡高级科学家Hengtai睁开惺忪睡眼准时起床。半小时收拾妥当后，他离开位于马来西亚的家，搭乘往返于马来西亚和新加坡的巴士，穿越人潮汹涌的新马口岸，再由北向南穿越新加坡抵达金斯瑞亚太区域总部的办公地，开始一天充实而繁忙的生活。
巴士的必经之路是新马大桥，“运气不佳”遇到严重堵车时，Hengtai会毫不迟疑地下车，选择步行通过大桥直接到口岸。
回忆起当初的抉择，Hengtai分享了一个重要的决断：“当时距离我博士毕业只有几个月了，这让我感到非常矛盾。我不确定是要接受导师的挽留继续在学术界深造，还是接受金斯瑞的offer，直接跃入产业。”最终，他选择了金斯瑞，认为这是一个充满挑战的机会。
在面对其他企业的邀约时，Hengtai坚定地选择了金斯瑞，因为在读博期间他接触到了公司的产品和服务，“我对金斯瑞非常认可，觉得这是一个能够施展自己能力的舞台”。
初到南京
刚加入金斯瑞时，位于新加坡的金斯瑞亚太区域总部还在筹建中，这要求Hengtai前往南京工作。对于曾在澳大利亚和新加坡接受教育的他，首次来到中国既充满期待又充满挑战。
“到了南京后，我发现有些情景和环境条件跟预想的不太一样，令我感受到了比较大的冲击。一方面，去南京是我第一次到中国，所以我会感到特别期待。在此之前，我看过一些中国的综艺节目，同时我对中国的不少地方非常感兴趣”，Hengtai说道。真正来到南京后，他深感城市的现代化和文化底蕴的结合，“南京不仅变得更现代和先进，同时也保留了很多文化底蕴，这是很棒的一个结合”。
在南京金斯瑞工作期间，Hengtai直接与客户对接，深入了解他们的需求，帮助制定复杂的解决方案。工作之余，他品尝了不少南京的美食，探索当地的美景。
重返新加坡
得到领导和同事的认可后，Hengtai在南京工作一年后被调回新加坡。“从南京到新加坡，新加坡的环境我是很熟悉的，毕竟这四年都在此读博，接受这个任务也算是有种回到‘第二故乡’的意思。因此，我感觉进入工作状态更快。”
当时，金斯瑞亚太区域总部建设正处于爬坡阶段。在新加坡，Hengtai更多地介入到生产工作，帮助提升产能。与此同时，他在研发方面也投入相当的时间，开展一些项目，如知识产权的打造。“目前，大约花费60%的时间在生产方面，同时会将40%的时间投入到研发上”。
以客户需求为导向并不容易，但Hengtai笑着说：“通过与客户保持密切联系，就能了解到客户当前遇到的问题或者痛点，接下来就是通过内部合作形成切实可行的解决方案帮助客户解决问题。这样有助于取得客户的信任，对方也能通过这一过程了解到金斯瑞的专业能力，从而促进双方合作的达成”。
生物科技领域的竞争激烈，竞争对手不断推出新服务。Hengtai强调：“如果不持续进行研发和提升，就会面临非常困难的局面。”。
业务水平是个人必备的核心竞争力之一，Hengtai注重提升自己的业务水平。他每月都会购买相关书籍，“一有时间就会看一看”。他强调：“有些技术不仅适用于实验室水平，还可以应用于工业水平。通过加强应用，我们可以进一步提升自己的竞争力”。
在实践中提升能力
面对一个重要的大客户，Hengtai的团队在生产过程中遇到了蛋白聚集的问题。Hengtai回忆说：“一开始客户把内部已经做过的蛋白和抗体拿给我们做，后来才明白，这是客户在检验金斯瑞的能力。我们不想给客户留下任何不好的印象，于是逐一分析了这200多个抗体，并找到了一种可以解决问题的方法。”这个经历让客户看到了金斯瑞对卓越品质的追求，建立了对公司的信任，并促使双方展开了良好的合作。
尽管这个案例已经结束，但在复盘过程中，Hengtai和团队认为这个经历的价值在于，无论何时都要全力以赴，为客户提供更完善的解决方案，通过合作真正为客户创造价值。他强调：“只有在工作中将客户至上贯彻到实处，才能赢得客户的尊重与信任，才能为公司带来更多的订单”。
困难蛋白是金斯瑞的优势之一，也是吸引客户的利器。Hengtai介绍说，与客户讨论他们关心的困难蛋白往往能够更轻松地打开话匣子，抓住客户的关切，展示公司的优势与实力，从而赢得客户的青睐。Hengtai在项目推进过程中积累了这些经验，如今既能应对市场挑战，又能与生产同事并肩奋战，已经成为新加坡site的工作能手，得到了领导和同事们的好评与认可。
从南京到新加坡，Hengtai的工作范围在不断延伸，从研发到更多客户需求的分析和解决方案定制，同时积极参与大客户的需求。他真诚地表示：“我认为这对于我的职业发展来说是一个很好的机会，这让我有机会与一些世界领先的生物制药公司进行合作，了解他们的需求，并帮助他们解决问题，确保金斯瑞的产品和服务能够满足这些需求。这对于提升我的技能和知识助益良多”。
